Запит на видалення акаунта та даних

Дата останнього оновлення: 28 січня 2026

Ця сторінка описує, як користувачі СВІЙ ДЛЯ СВОЇХ (Svoi Platform) можуть запросити видалення акаунта та пов’язаних з ним даних. Посилання на цю сторінку може бути використано в Google Play.

1) Як подати запит

  1. Підготуйте інформацію для ідентифікації акаунта: e-mail, номер телефону (якщо вказували), а також (за можливості) посилання на профіль або ID користувача.
  2. Надішліть запит одним із способів:
  3. У повідомленні напишіть фразу “Прошу видалити мій акаунт та пов’язані дані” і вкажіть ваші дані для пошуку акаунта (e-mail/телефон).
  4. За потреби ми можемо попросити додаткове підтвердження, що акаунт належить вам (щоб запобігти видаленню за чужим запитом).

2) Які дані будуть видалені

Після підтвердження запиту ми видаляємо або знеособлюємо дані, пов’язані з вашим акаунтом, зокрема:

  • дані облікового запису (e-mail, хеш пароля, роль/статус акаунта);
  • дані профілю (ім’я/прізвище, фото, опис, контакти, соціальні посилання, інші поля профілю);
  • опублікований вами контент у межах Платформи (послуги/заявки/відгуки) — видалення або знеособлення залежно від типу контенту;
  • завантажені зображення (аватар, фото послуг/заявок), якщо вони не потрібні для цілісності інших записів.

Повідомлення в чатах можуть бути видалені або знеособлені, щоб не порушувати цілісність діалогів інших користувачів.

3) Які дані можуть бути збережені та на який строк

  • Технічні журнали (логи) можуть зберігатися обмежений час для безпеки та діагностики (зазвичай до 90 днів).
  • Резервні копії можуть містити частину даних до моменту перезапису (зазвичай до 30 днів).
  • Дані, які ми зобов’язані зберігати за законом (якщо застосовно), можуть бути збережені на строк, передбачений вимогами законодавства.

4) Строк виконання

Ми прагнемо виконати запит на видалення протягом 30 днів з моменту підтвердження особи власника акаунта.

5) Додаткова інформація

Детальніше про обробку персональних даних дивіться у Політиці конфіденційності.